Многие пользователи PokerDom высказывают положительные отзывы о работе поддержки рума. По их мнению, сотрудники команды - настоящие профессионалы. Они проявляют внимание к проблемам игроков и стараются решить их как можно быстрее.
Важным фактором, который подкрепляет позитивный имидж отдела клиентской поддержки, является широкий выбор способов связи. В отличие от иностранных операторов, которые используют только электронную почту, контакты PokerDom включают телефонную линию, Скайп и русскоязычный онлайн-чат.
Отправка электронной почты не является быстрым способом связи, так как время отклика может занять несколько дней. Важно отметить, что служба поддержки отвечает только на запросы, отправленные с проверенных и зарегистрированных адресов. Пользователям, не имеющим зарегистрированных аккаунтов, не будет предоставлен ответ.
Электронная почта часто используется для рассылки и отправки документов, необходимых для прохождения процедуры верификации личности. Администрация настоятельно рекомендует не отказываться от получения рассылки, поскольку она может содержать полезную информацию для покеристов, такую как пароли к закрытым турнирам, промокоды и призы.
Телефон
Если вам требуется срочная консультация, вы можете воспользоваться горячей линией клиента рума. Для жителей РФ предоставляется бесплатный номер: +78007756471 с мобильного или стационарного телефона. Для клиентов из других стран существуют отдельные номера, но использование этой услуги будет стоить в соответствии с тарифами телефонной компании.
Иногда линия бывает перегружена, поэтому с моментальным соединением может быть проблема - вам может потребоваться несколько минут ожидания. Все телефонные разговоры записываются, поэтому вы можете быть уверены в обслуживании вашего обращения.
Чат
Есть еще один быстрый способ связаться с поддержкой - это онлайн-чат. Вам понадобится всего несколько минут, чтобы получить ответ. При отправке сообщения, не забудьте указать свой адрес электронной почты, фамилию, имя и ник в покер-руме.
Наши сотрудники зададут вам несколько вопросов, чтобы выяснить подробности ситуации. Поэтому предварительно освежите в памяти все детали проблемы и подготовьте необходимую информацию.
Форма обратной связи
Форму нужно заполнить на сайте покер-рума. Вам понадобится заполнить все поля. Ответ на ваш запрос может занять несколько дней, поэтому, если у вас срочный вопрос, это не самый подходящий вариант.
Skype
Если вам нужна помощь, то вы можете обратиться к покеристам, которые состоят в группе pokerdom_bot в Skype. Там вы можете получить полезные советы не только от представителя покер-рума, но и от опытных пользователей, которые с удовольствием делают это.
Telegram
Пользователи этого ресурса самыми первыми получают доступ к новостям и паролям для участия в бесплатных турнирах. Новым подписчикам организуются специальные фрироллы.
Всегда, когда возникают какие-либо проблемные ситуации, клиентам Покер Дом рекомендуется обратиться к представителям службы поддержки, выбрав наиболее удобный способ для этого.
